PIM Solutions

Проект на бихансе

Я начала работать в PIM Solutions (ex PimPay) в качестве единственного дизайнера в стартапе (~10 человек), который занимался выдачей займов интернет-магазинам. Сейчас PimPay (с 2020 PIM Solutions) — компания, предоставляющая 16 финансовых, логистических и маркетинговых сервисов для интернет-магазинов: единая служба управления службами доставки, аналитика, проверка покупателей, инструмент быстрой оплаты услуг контрагентов, интернет-эквайринг, CPA платформа, сервис для работы с маркетплейсами.
Моей задачей было делать с нуля абсолютно все. В первую рабочую неделю я переделала логотип и сделала дизайн сайта, который долгое время оставался одностраничником.

Первый сайт PimPay, версия 2014 года

После этого началась долга работа по проектированию и дизайну интерфейсов личного кабинета магазина.

Для пользователя процесс работы в личном кабинете был очень сложным и моей задачей было сделать его понятнее. Пользователь должен был выбрать заказы, часть стоимости которых он хотел получить в качестве займа (даже звучит сложно). Но быстро пришло понимание, что более удобными фильтрами делу не поможешь. Понимание это пришло и другим членам команды и все вместе мы смогли переделать сам продукт.

Самые сложные моменты при работе:

• трудно проводить исследования, так как клиентов мало и до них не просто добраться, подробно писала тут;
• сложный финансовый продукт, который нужно сделать понятным и человечным;
• огромное количество информации, например, гигантские таблицы отчетности, которая должна быть понятной и читаемой;
• отсутствие прямых аналогов, чтобы подсмотреть best practic, либо плохие примеры (банки в 2014);
• различные юридические ограничения;
• много специфических задач, например,визуализация большого количества данных. Для визуализации данных я использовала highcharts и писала об этом тут.

Что больше всего нравится лично мне:

• трудные и необычные задачи;
• возможность принимать решения на концептуальном уровне, а не просто быть «руками» менеджера;
• видеть, как результат моей работы «оживает» и используется людьми для решения их проблем;
• заряженная на результат команда, повезло работать в коллективе людей, для которых важно сделать хорошо, а не лишь бы сделать.

Каждый новый сервис приносит новые вызовы, приходилось погружаться в незнакомые области и узнавать, как магазины ведут документооборот, выбирают службу доставки, отгружают товары на маркетплейсы и размещают рекламу. Для каких-то сервисов можно было подсмотреть решения конкурентов и взять из них лучшее, что-то нужно было придумывать полностью с нуля.

Вся моя работа происходит в продуктовых командах, которые состоят из продакт-менеджера и разработчиков, иногда еще аналитиков. Мне нужно учесть интересы оунера, потребности пользователей и ограничения реализации, работа проходит короткими итерациями и обсуждением промежуточных результатов.

В сентябре 2020 компаний провела ребрендинг и стала называться PIM Solutions, так как компания уже совсем не только финтех и выросла из своего старого названия и позиционирования. В новом лого, кстати, зонтик.

Кейс редизайна на бихансе